Podmienky poskytovania služby
1. Základné informácie
Prevádzkovateľom internetového obchodu je:
Ateliér JARABINA s. r. o.
Ulica Pri Jazere 617/62 B
930 41 Kvetoslavov
Slovenská republika
IČO: 52 841 308
DIČ: 2121182932
IČ DPH: SK2121182932
Tel.: +421 948 854 564
E-mail: atelier@jarabina.com
Web: www.jarabina.com
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťahy medzi predávajúcim a zákazníkom vznikajúce pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu Jarabina.
Ak je zákazníkom spotrebiteľ, na právny vzťah sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
2. Ponuka tovaru a služieb
Prostredníctvom internetového obchodu Jarabina je možné objednať najmä:
- čerstvé rezané kvety a kvetinové selekcie
- kvetinové predplatné
- vázy, misky, kenzany, floristické nožnice a ďalšie doplnky
- darčekové poukazy
- workshopy a ďalšie služby podľa aktuálnej ponuky
Aktuálna ponuka, ceny a dostupnosť jednotlivých produktov sú uvedené priamo v internetovom obchode. Pri čerstvých kvetoch je ponuka závislá od sezóny a aktuálnej dostupnosti kvetinového materiálu.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Zákazník si vyberie tovar alebo službu, zvolí dostupné možnosti produktu a vloží ho do nákupného košíka. Pred odoslaním objednávky má možnosť skontrolovať a upraviť jej obsah, kontaktné a doručovacie údaje, spôsob doručenia a ďalšie požadované údaje.
Odoslaním objednávky s povinnosťou platby zákazník potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť jej uvedenú cenu. Po úspešnom vytvorení objednávky zašle Jarabina zákazníkovi potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Jarabina si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo po dohode so zákazníkom upraviť v prípade objektívnej nemožnosti jej splnenia, najmä z dôvodu nedostupnosti objednaného produktu, kvetinového materiálu alebo nemožnosti zabezpečiť doručenie v požadovanom termíne. Ak už bola objednávka zaplatená a nedôjde k dohode o náhradnom plnení, zaplatená suma bude zákazníkovi vrátená.
4. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak. K cene objednávky môže byť pripočítaná cena dopravy alebo iných zvolených služieb; jej výška je zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.
Objednávku je možné uhradiť prostredníctvom platobných metód, ktoré internetový obchod aktuálne ponúka pri dokončení objednávky. Pri online platbe sa objednávka považuje za uhradenú po úspešnom spracovaní platby.
5. Doručenie a osobný odber
Čerstvé kvety Jarabina doručuje vlastnou dopravou vo vybraných lokalitách, najmä v Bratislave, Šamoríne a Kvetoslavove, od pondelka do piatka. Aktuálne možnosti, termíny a cena doručenia sú zákazníkovi zobrazené pri objednávke.
Ak internetový obchod ponúka osobné vyzdvihnutie na partnerskom výdajnom mieste, zákazník si môže zvoliť niektorú z aktuálne dostupných možností. Informácie o konkrétnom mieste a čase vyzdvihnutia dostane v súvislosti so svojou objednávkou.
Zákazník zodpovedá za správnosť údajov o príjemcovi. Ak príjemcu na uvedenej adrese nie je možné zastihnúť, Jarabina sa podľa možností pokúsi kontaktovať príjemcu alebo objednávateľa a dohodnúť vhodný spôsob odovzdania. Opakované doručenie môže byť spoplatnené.
Vázy, misky, kenzany, nožnice a ďalší tovar, ktorý je možné bezpečne prepravovať, zasielame prostredníctvom služby Packeta podľa možností uvedených pri dokončení objednávky.
6. Čerstvé kvety a sezónna selekcia
Tvorba Jarabiny vychádza zo sezónnosti a aktuálnej dostupnosti kvetinového materiálu. Pri objednávke kvetinovej selekcie si zákazník objednáva kurátorský výber kvetov v zvolenej hodnote, nie presnú reprodukciu kytice alebo aranžmánu z fotografie.
Fotografie kvetinových selekcií majú ilustračný charakter. Konkrétne druhy kvetov, odtiene, proporcie a výsledná skladba sa môžu líšiť podľa sezóny, dostupnosti a prirodzených vlastností rastlinného materiálu. Jarabina zachováva charakter, kvalitu a hodnotu objednanej selekcie, pričom konkrétny výber materiálu je súčasťou autorského prístupu ateliéru.
Kvety sú prírodný a rýchlo sa kaziaci produkt. Ich ďalšia životnosť závisí aj od podmienok po prevzatí, najmä od teploty, čistoty vody, spôsobu ošetrenia a umiestnenia.
7. Kvetinové predplatné
Kvetinové predplatné je možné objednať podľa aktuálnej ponuky internetového obchodu. Dostupné sú najmä selekcie v hodnote 50 € alebo 100 € za jedno doručenie. Minimálny rozsah predplatného sú tri doručenia a predplatné sa uhrádza vopred prostredníctvom internetového obchodu.
Ak zákazník potrebuje dohodnutý termín konkrétneho doručenia presunúť, musí Jarabinu kontaktovať na atelier@jarabina.com najneskôr v piatok v týždni predchádzajúcom plánovanému doručeniu. Tento termín je potrebný vzhľadom na objednávanie čerstvého kvetinového materiálu podľa počtu naplánovaných objednávok.
Ak zákazník oznámi požiadavku na presun neskôr, Jarabina nemusí byť schopná presun zabezpečiť a pôvodný termín sa považuje za platný.
8. Darčekové poukazy
Jarabina ponúka darčekové poukazy v hodnotách 50 €, 100 €, 150 € a 200 €, prípadne v ďalších hodnotách uvedených v aktuálnej ponuke.
Darčekový poukaz je platný jeden rok od dátumu jeho zakúpenia a je možné ho použiť na produkty a služby z aktuálnej ponuky Jarabiny, najmä kvety, doplnky a workshopy, pokiaľ pri konkrétnom poukaze nie je uvedené inak.
Poukaz je možné použiť jednorazovo na jeden nákup. Ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukazu, nevyčerpaný rozdiel sa nevracia ani neprenáša na ďalší nákup. Ak je hodnota nákupu vyššia, zákazník rozdiel doplatí. Darčekový poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť.
9. Workshopy
Miesto, dátum, čas, obsah a cena jednotlivých workshopov sú uvedené pri konkrétnom workshope. Rezervácia miesta je záväzná po vytvorení a zaplatení objednávky.
Účasť možno zrušiť najneskôr 72 hodín pred plánovaným začiatkom workshopu. Pri včasnom zrušení bude zaplatená cena vrátená. Pri zrušení menej ako 72 hodín pred začiatkom sa cena nevracia; účastník však môže za seba poslať náhradníka. O zmene účastníka odporúčame Jarabinu vopred informovať na atelier@jarabina.com.
Ak workshop zruší Jarabina, zákazníkovi ponúkne náhradný termín alebo vrátenie zaplatenej ceny. Týmito storno podmienkami nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov.
10. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak zákon neustanovuje inak. Pri bežnom tovare, napríklad vázach, miskách, kenzanoch alebo nožniciach, môže spotrebiteľ spravidla odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Odstúpenie môže spotrebiteľ oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na atelier@jarabina.com alebo použiť vzorový formulár. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda s Jarabinou neurčujú inak.
Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa nevzťahuje na tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Z tohto dôvodu nie je možné uplatniť 14-dňové odstúpenie bez uvedenia dôvodu na čerstvé rezané kvety a kvetinové selekcie. Toto obmedzenie nemá vplyv na právo reklamovať tovar s vadou.
11. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Jarabina zodpovedá za vady dodaného tovaru v rozsahu stanovenom príslušnými právnymi predpismi. Ak zákazník zistí vadu, môže ju oznámiť na atelier@jarabina.com; odporúčame uviesť číslo objednávky, stručný opis vady a podľa povahy problému priložiť fotografie.
Pri čerstvých kvetoch odporúčame prípadnú vadu oznámiť čo najskôr po doručení vzhľadom na povahu a krátku prirodzenú životnosť produktu. Za vadu sa nepovažujú prirodzené rozdiely vo farbe, tvare, veľkosti alebo stupni rozkvitnutia ani odlišnosti vyplývajúce zo sezónnosti, ak zodpovedajú charakteru objednanej kurátorskej selekcie.
Podrobnosti upravuje samostatný Reklamačný poriadok Jarabiny.
12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým Jarabina vybavila jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Jarabina porušila jeho práva, môže sa na Jarabinu obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak Jarabina odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má za zákonných podmienok právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu.
13. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov zákazníkov a používaní cookies sú uvedené v samostatných dokumentoch Ochrana osobných údajov a Cookies.
14. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie VOP účinné v okamihu jej vytvorenia.
Tieto VOP sú účinné od 21. 9. 2026.